（1）特征
有人也称退缩型人格，这种人格障碍的特征有以下几方面：
▪ 持续和泛化的紧张感与忧虑；
▪ 相信自己在社交上笨拙，没有吸引力或不如别人；
▪ 在社交场合总过分担心会被人指责或拒绝；
▪ 除非肯定受欢迎，否则不肯与他人打交道；
▪ 出于维护躯体安全感的需要，在生活风格上有许多限制；
▪ 由于担心批评，指责或拒绝，回避那些与人密切交往的社交或职业活动。
这种性格的人对他人的排斥和拒绝相当敏感，经常“说者无意，听者有心”；社交关系贫乏，不愿去社交场合交往，他们非常害怕别人的批评和拒绝，然而他们却渴望感情，很想得到他人的关心和体贴，但结果往往是孤单和疲倦，无法与别人建立良好的关系。经常苦恼。他们有两个突出的表现：
▪ 避开可能引起困窘的情境
由于性格害羞，高度敏感，无法面对困境或批评这种轻微的风险。他们在参与之前，就需要成功的保证；否则就不行动（缺乏安全感），许多人在大众场合不敢发言或者发言时感到心跳加快，肌肉紧张就是典型的例子。
▪ 灾难的预期
就是事情还没有发生，当事人已经预计到种种恶劣的情况，把结果想得很糟糕。他们往往把这些消极的想象或预期当成事实，导致心理变得迟钝，妨碍自己的行动，影响自己的自信心。
常见的有：
▪ “如果当众发言，一定会说错，别人一定会笑我”；
▪ “如果我表达真实的感受，他们一定拒绝我”；
▪ “如果我提出和他们交往，他们拒绝我怎么办？”
这些想象使人缺乏活力，也逃避了生活中必要的冒险。
（2）咨询方法
▪ 以做代替想
当为以上消极的想法所困惑时，不妨做一次平时自己不敢做的事情，”Let me try”（让我试一试），最好是列出改变自己行为的计划，并行动起来。只有当做了以后，才会对你的能力有所客观的评价。许多人经常是“未战先败”，永远难以摆脱“自我挫败”的阴影。
▪ 要接纳自己的不足
每个人在大众场合发言时，都有自己不满意的地方，这是很正常的。这应该是一件好事情，因为发现了不足，下次才可以完善自己， “吃一堑，长一智”，“失败乃成功之母”，这些名言不正说明了这个道理吗？
▪ 澄清认识
生活中，在大众场合展示自己或者对于突如其来的刺激引起人的情绪、肌肉紧张，心跳加快这种现象，许多人都有，只是程度不同而已。因此，不必为自己的这些症状耿耿于怀。要克服它，注意多在大众场合锻炼自己，实践的机会多，自己的言行就会按照自己的设想来改变。
▪ 克服焦虑性格的方法
1． 训练自己看着对方的眼睛说话，培养自信心。
2． 看到同学，径直迎着别人微笑走上前去打招呼。
3． 开口时声音宏亮，结束时也会强而有力；相反，开始时声音细弱，闭嘴时也就软弱。
4．会见一位陌生人或大中常和发言之前，先列一个话题单子，熟记内容，有助于发挥自己的水平。
5．想方设法和比自己强的人交往。请求他的帮助，这样，你会学到许多交往和自我成长的知识和技巧；同时还可观察强者的弱点和缺点，从而增强信心。
6．培养自己的能力，有能力才会有信心，也才能感到自己作为一个社会人的价值。
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